Devoluciones y garantía
Lo primero: no pagas hasta revisar
Todos nuestros pedidos son contra entrega. Abres el paquete delante del repartidor y verificas el producto antes de pagar. Si algo no está en orden, no lo pagas y lo devuelves en ese mismo momento, sin trámite y sin costo.
Garantía de 30 días
Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para pedir un cambio o una devolución.
Qué cubre
El producto llegó dañado, abierto o con el sello de fábrica roto.
Recibiste un producto distinto al que pediste.
El producto tiene un defecto de fábrica.
El producto está vencido o su fecha de vencimiento es menor a la vida útil razonable.
En estos casos asumimos nosotros el costo del recojo y te reponemos el producto o te devolvemos tu dinero, como prefieras.
Qué no cubre
Productos abiertos o consumidos parcialmente, salvo defecto de fábrica.
Resultados distintos a los que esperabas. Los suplementos alimenticios actúan de forma diferente en cada persona y no prometemos un resultado específico.
Daños por mal uso o por conservación inadecuada (exposición al calor, humedad o sol directo).
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp al +51 940 944 013 dentro de los 30 días.
Cuéntanos qué pasó y envíanos una foto del producto y del empaque.
Te respondemos con la solución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si corresponde recojo, lo coordinamos nosotros. No pagas el flete de retorno.
Devolución del dinero
Si eliges devolución en lugar de cambio, te devolvemos el monto completo que pagaste, por el medio que prefieras (Yape, Plin o transferencia), dentro de los 7 días hábiles siguientes a que recibamos el producto de vuelta.
Si no quedaste conforme
Escríbenos al +51 940 944 013 y lo revisamos contigo. Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Mercado 66 — ABUHADBA S.A.C.S. · RUC 20616276957 · Lima, Perú